DOMANDE frequenti

Come si ordina?
I gelati, i sorbetti e gli altri prodotti  possono essere acquistati direttamente in gelateria come servizio da asporto (è gradita la prenotazione telefonica, tramite Whatsapp o attraverso il sito segnalando l'opzione Ritiro).

Oppure puoi riceverli a domicilio ordinando attraverso lo SHOP del sito, chiamata diretta o tramite Whatsapp al +393454811903, specificando quantità, gusti, modalità di pagamento e indirizzo.

Cos'è il Ritiro?

Puoi ordinare il gelato e passarlo a prendere in gelateria saltando la coda. Puoi prenotare il tuo ritiro anche tramite il sito, specificando l'orario durante il check-out.

Posso prenotare telefonicamente per la consegna a domicilio?

Sì, consulta il menù per vedere i gusti disponibili e gli allergeni fai il tuo ordine con una semplice telefonata al +393454811903 oppure ordina tramite messaggio WhatsApp al numero +393454811903

Altrimenti fai i tuoi ordini tramite lo shop del sito: gelato e sorbetti, leccornie, gadgets.

Specifica nome, cognome e indirizzo di consegna se vuoi la consegna a domicilio.

Se passi a ritirare il tuo ordine in gelateria puoi comunicarci un orario (non occorre un grande margine di preavviso).

Non usare messaggi Whatsapp per fare domande: per qualsiasi dubbio chiama in gelateria al 3454811903.

Per quesiti meno urgenti scrivi una mail a info@decoltelli.it ti risponderemo prima possibile

Quali le quantità e i costi del gelato?

Potete ordinare vaschette da 500gr a 12,00 euro, da 750gr a 18,00 euro, da 1 kg a 24 euro. La panna viene preparata in confezione separata (ha una temperatura di servizio differente) da 240 gr al costo di 5,00 euro

Come si paga?
Potete pagare con Satispay con Paypal o in contanti fornendo le banconote precise per non dover gestire il resto
.

Nel caso di gelato in REGALO è necessario che saldare con Satispay o con Paypal.

Il costo di consegna è di 3,00 euro

Quali sono i giorni e le zone di consegna a domicilio?

DAL MARTEDI ALLA DOMENICA - Pisa città e il centro di Lucca (entro le mura).

Durante la settimana i nostri gelati vengono consegnati a domicilio fuori dal comune di Pisa nella formula hamburger+gelato da HAT - Hamburgeria Agricola Toscana.  

Quali orari per ordini e consegne?

Gli ordini devono arrivare entro le entro le 16,00

Gli ordini ricevuti oltre le 16,00 verranno evasi il giorno successivo o nel primo giorno utile di consegna per le zone fuori città.

Orari di consegna per PISA: 12,00 e le 14,30

A Lucca consegneremo dalle 19,00 alle 20,30.

Non siamo in grado di garantire con precisione un orario di consegna, vi preghiamo di essere pazienti.

Per comuni o frazioni limitrofe chiedete, se possibile proveremo ad accontentarvi.

Come dobbiamo comportarci al momento della consegna?

Il ritiro del gelato avverrà sulla strada immediatamente fuori dall'edificio, non saliamo ai piani e non attraversiamo cortili, giardini, androni ecc. 

Le persone con difficoltà motorie possono fare richiesta di salire al piano

Per il pagamento in contanti: vi chiediamo di inserire la somma precisa in un qualsiasi contenitore o busta.

Gestiremo lo scambio gelato-soldi con tutte le cautele possibili

Cosa è il BUONO SCONTO De' Coltelli?

Il BUONO che ricevete alla consegna vale 3 euro da spendere in gelateria per l'acquisto di almeno 1 Kg di gelato. La promozione partirà con la vendita in negozio, il buono non è cumulabile.

Lo ScontoCombo è uno sconto sulla spedizione applicato sui nostri kit composti da diversi prodotti selezionati da noi.

GELATERIA DE' COLTELLI

Procopio srl P.IVA 01680100508
Lungarno Pacinotti 23 PISA
tel 345 481 1903 - Via San Paolino 10 LUCCA tel 0583 050667

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